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結論から先に言います。
正しい「商売の仕方」は
@見込客を集める
A購入してもらう
Bリピートしてもらう
です。
とてもシンプルです。
このシンプルな流れさえ構築することができれば、お店は未来永劫(ちょっと大袈裟?)安定した経営を実現できるわけです。
これって当然ですよね?
一度でも来店していただいたお客様が、その後永続的に来店し続けてくれるのなら、広告を出す必要もなくなります。
年々お客の数が増え続けていくわけですから。
まぁしかし、これは少し大袈裟な話ですが、毎月高額な広告費を使いながら「新規客」を集める経営スタイルに比べると、間違いなく「 健全な経営 」が実現できることはご理解いただけると思います。
しかし、多くの経営者が実施する販促策のほとんどは「 新規客獲得 」を目的とするものばかりです。
新聞折込チラシ や フリーペーパー 広告などがその代表例ですね。
なかには非常に集客力のある フリーペーパー も存在します。
1回の広告出講だけで、100人以上の集客なんて話もよく聞きます。
また、これらの広告を出せば何かしらの反応があるわけですから、その広告効果に手応えを感じる気持ちも(よ〜く)わかります。
もちろん、それはそれで立派な販促策だと言えます。
何の問題もありません。
しかし、もったいないのは、せっかく多額の広告費を使って集めた「 新規客 」をそのままほったらかしにしていることです。
一般に「 新規客 」を獲得するのにかかる広告経費は、「 固定客 」を来店させる5〜6倍かかると言われています。
例えば、10万円の フリーペーパー 広告で50人の新規客が来店した場合、1人当たり2000円の広告費がかかることになります。
一方、「 固定客 」は400円程度で来店していただけるという計算です。
(400円…つまり、50円ハガキで8人に来店を促進したら1人来店してくれるという割合ですから、ある程度現実的な数字ではないでしょうか?)
つまり、あなたのお店が 新聞折込チラシ や フリーペーパー 広告といった「 新規客獲得 」型の広告のみを実施しているのであれば、毎月わざわざ(1人当たり)2000円の経費をかけて来店していただいているということになります。
これが「車」や「家」といった高額商品を販売している業種であれば何の問題もありませんが、顧客単価3000〜1万円の
飲食店 ・ 美容室 では、利益率を大きく圧迫してしまうのは明白です。
では、ほとんどのお客様が(1人当たり)400円で来店していただく方法があるとしたらどうでしょうか?
一気に利益率の高い経営が実現するわけです。
そんな方法があれば、あなたはその方法を知りたいと思いますか?
そこで使用する 販促ツール の一つが、「 ニュースレター 」なのです。
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