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“売れる”ニュースレターの秘密』
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代表・米満の第1作目
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お客様の声






HAIR MAKE beans
(静岡県)
丸澤 様
つもお世話になっております。

僕が「ニュースレター」の販促に取り組み、もうすぐ一年になります。
出会いは一冊の本からでした。

それまで、販促といえば折込チラシか情報誌に掲載することでした。
顧客に対しては、年賀状と暑中見舞い程度。
しかも、売上が厳しいと一時的に値引きのキャンペーンDMを出したりしていました・・・それが当り前だと信じていました。

「ニュースレター販促術」の本を偶然みつけたときから、流れが変わりました。
本の中に書かれているURLにすぐにアクセス、そこでニュースレター製作をお手伝いしてくれることを知り、迷うことなく申し込みしました。

創刊号を作るまで少々時間かかりましたが、完成してすぐに郵送。

そしたら、反応が出るんです。
お客様の喜んでくれるんです。
その時を境に売上が伸び始め、半年後に前年同月比で 280% を記録!

前年の数字が低くぎるのですが、それまでギリギリの経営状態から抜け出すことが出来たのは事実。
それ以降も安定した数字 keep しています。

今は、スタッフももう一人増えてますます上向き。
いま振り返っても、ひとつの決断で結果が大きく変わることを経験できて、本当によかった。
今は、感謝の言葉しか出て来ません。

ありがとうございます。

p.s

最近は「マーケティング」というものに興味をもち、自分たちのお店の戦略をスタッフと考えるようになり、行動のすることの速度が上がってきました。
きっかけってすごいですね! 
そこを突破口にアイデアが浮かぶんです。
そして、結果がちゃんと出る。
病み付きになりました。


お好み焼 風良和
(東京都)
平島 様
のお店はザッツさん(米満さん)のニュースレターをはじめてから、お客様との距離がグッと縮まりました。
お客様に「毎月見ているよ」などお客様からスタッフに話しかけてくれるのです。
ニュースレターが届くと来店される嬉しいお客様もいらっしゃいます。

作成も毎月テンプレートが送られてくるので(毎月決まった日なので、作成日の基準にもなります!!)、
基本的には送られてくるフォーマットの場所を変えたり、テンプレートデータの中から位置や内容を選ぶだけ。

最初は私もやり方などがわからず、A4の両面から、しかも、ほとんど送られてくるデータのままで発行していましたが、1、2ヶ月もすると少しづつですが、オリジナルなものを作っていけました。
送られてくるテンプレートを少し書き換えるだけでも十分オリジナルといえます。

ザッツさん(米満さん)の良いところは毎月送られてくるニュースレターテンプレートももちろんいいですが、ちゃんと相談にのってくれるところがうれしいです。
定期的に送られてくるメルマガもとても勉強になります!!

私も何度か電話やメールにて、ニュースレターの記事についてやその他の販促について相談しましたが、こちらの身になって相談にのってくれ、非常に助かりました。

私は常々自分で考えなくては仕事は前進しないと思っています。
全て丸投げの販促ではなく、自分自身で考える販促こそが明日のお客様へ繋がると思います。

ザッツさん(米満さん)は、そんな自分で考えるきっかけになってくれます。全て丸投げではなく、あくまでお店や経営者自身が考えるため(お店の前進)のサポートになってくれます。




株式会社ベル美容室
(岡山県)
専務取締役 中原 様
社では、2007年1月号より“売れる”ニュースレター作成支援研究会で、ニュースレターのテンプレートのサービスを受けており、2008年1月現在で、既に、13回目の発行が終了致しました。

以前は、販売促進に関してはあまり興味はなく、「きちんとした仕事をしていればお客様は勝手に増えていく」と言った考えでした。

しかし、時代の変化なのか、年々集客が難しくなってきていたので、何か販売促進を考えなくてはいけないと考えるようになってきていた頃、このサービスに出会いました。

私の考えでは、美容室の場合、ただ単に広告を出せばお客様が来店してくれるといった簡単なものでは無いだろうと予測していました。

それは、数回ポスティングで、割引チラシを配ったことがあるのですが、その反応は1000枚配って1人か2人来店されれば良い方だったことがあるからです。

それに、割引でお客様を集めても、上質なお客様を集めることは難しく、リピートに繋がり難いことも事実です。

割引が無くても、お客様を集客出来たり、既存のお客様を失客させないような手段に適しているのが、このニュースレターです。

毎月20日前後に“売れる”ニュースレター作成支援研究会からテンプレートが送られてくるのですが、豊富なコンテンツのおかげで、既存のお客様からは、非常に高い評価を頂けております。

豊富なコンテンツの中でも、当店では、「私の独り言」「スタッフ紹介」などの店舗毎に独自の色を出せるコンテンツは、お客様にベル美容室はこんなお店です。スタッフはこんな考えを持った人柄です。とお客様との距離を縮めるのに大変役立っています。

その他のコンテンツは、「占い」や「花言葉」「節約術」「4コマ漫画」などが喜ばれております。

ニュースレターの作成はテンプレートのおかげで、とても簡単な作業で、約半日程度で原稿は作成できています。

しかし、お客様からは、「しっかりした内容だから編集が大変だったでしょう」とか「内容が濃くためになる記事が多いので、いつも楽しみに読ませて頂いています」などの評価を頂けているので、私たちも、毎月発行することに自信を持って取り組んでいます。

肝心なニュースレターを発行した場合の、集客・売上増なのですが、直接的にニュースレターでどれくらい売上に貢献できているかを計るすべが無いので分かりませんが、ニュースレターに同封した、販促用の広告には、しっかりとお客様が反応してくれているので、その分の売上は、ニュースレターの発行費用と比べると数倍の売上があるので、それらを含めると、このニュースレターは発行して良かったと考えています。

また、なかなか私たち美容師または、店の思いを伝える手段が無かったのですが、それを記事にすることで、自然と、お客様が理解してくれたり、技術メニューのこだわりや特徴を細かく伝えることが簡単に出来るので、時間はかかりますが、お客様の知識レベルも上げることが出来、他店への流出を食い止める効果も期待できます。

私たちのお店では、これからも、このニュースレターの内容を少しずつ変化させながら、お客様が飽きないような、そして、お客様に役立つ情報の発信用のアイテムとして続けていきたいと思います。

最後になりましたが、毎月様々かつお客様にとっても役立つ情報をテンプレートとして、提供して頂けていることを感謝しております。
居酒屋
(福岡県)
T・Y 様
り合いから「ニュースレターは良いよ」とすすめられたので、半年くらい送ってみたんですが、それほど反応もなく、私自身が文章を書き慣れていないのでやめてしまいました。

すると、たくさんのお客さんが「もうやめたの?楽しみにしてたのに。」と言うんです。

正直これには驚きました。

ほとんど反応がなかったので、誰も読んでないのだろうと思ってたんですけど、こんなにたくさんの方が読んでたなんて///

さっそく翌月から復活させました。
復活第1号は「ニュースレターを2ヶ月中断してごめんなさい号」にして、ビール1杯無料のクーポンを付けたら、その月からすごい反応が出るようになりました。

ニュースレターに書いた話題をもとに、これまであまり話したことがなかったお客様とも話ができるようになりましたし、もうやめられませんね。


※T・Y様ありがとうございます。
ニュースレターではあまり“売り込み”をしない方がいいのですが、お店のキャンペーン情報やクーポン券などは喜ばれるようですね。
紙面全体の一割以下に抑えれば、拒否反応は起こらないと思います。
ニュースレターは、折込チラシやフリーペーパー広告のような即効性はありませんが、送られたお客様の多くが読んでいることは間違いありません。
T・Y様のように、途中で中断したりすると、ニュースレターの効果が十分に理解できると思います。
たくさんのお客様が期待しているニュースレターですので、これからは中断することなく、毎月発行してくださいね。
また、お客様との会話の中で作られた情報などを、翌月のニュースレターに載せたりすると、さらに喜ばれるツールになると思います。(米満)


keith
(福岡県)

鹿子生 様




四季菜食舘 凛家
(宮城県)

伊藤 様
近読んだ本の中でこんな言葉がありました。

「売上なければ、すべてなし。」

売上を上げたい、そんな思いの人がここまで読み進んでいるのだと思います。

私たちは、ニュースレターを月刊で創刊し、第四号を発刊することができました。
正直、「手ごたえ」を感じてこの文章を書いてはいません。
ただ、そんなに簡単に結果が出てくるとも思っていませんので、やめようとも思いません。

予感はあります。
創刊号、第二号を発行して、本当にお客さんがニュースレターを読んでくれているのかという疑問から、インタラクティブな企画を考え、第三号に掲載しました。
すると、期待と不安が入り混じる中、お客様からの反応がありました。
お客様は、しっかり読んでくれていたのです。
また、お店のメニューに込めた思いも誌面に掲載しました。
お客様の会話の中に「凛家の○○は〜らしいよ。」と、いう台詞がありました。
ニヤリです。

今まで、折込チラシ、クーポンマガジンなど大金をはたいて広告宣伝してきましたが、やってよかったと思える結果はありませんでした。
それに比べたら、やってよかったと思える広告宣伝としては、「ぐるなび」以来です。
ニュースレターの有効性については、ずいぶん色々な方がそれを証明されているようです。
今は、それを信じて続けていこうと思います。

この、「“売れる”ニュースレター作成支援研究会」を推薦するか?ですか?
それは、あなたが決断するかどうかだと思います。
よそでも、色々やっているみたいだし、どこでもいっしょじゃないですか?
要は、あなた次第です。

まあ、たたき台もなぁ〜んも無いところから、無事創刊までたどり着けましたし、
毎月、そんなに載せられんだろうと言うくらい、いろんなコンテンツが送られてくるし、
そこまで丁寧に説明してもらわなくても解るよというくらい親切だし、
出来上がったニュースレターを必ず添削してくれてアドバイスくれるし、ぬるま湯につかっているような環境で取り組めたことは事実です。

本当は薦めたくないんだけどな〜。ライバル増えるし、、、。
米満さんの頼みだからなぁ〜、、、。

※当サービスの推薦文を是非!ということで、書いていただきました。伊藤さん、ありがとうございます。
清掃資材販売会社
(茨城県)
越後 様
満さんとの出会い?は会社でニュースレターをつくる案が持ち上がった
時、私がその案を出すことになって四苦八苦していた時のことでした。
 
ネットで、「ニュースレター」と検索したとき米満さんのホームペーに出くわし
ました。
幸い、米満さんのニュースレターの本が出版されていたので、まずは読んで
みようと、早速アマゾンで注文(もちろん、会社の経費!)しました。
 
その本の内容は、数多くのご自身の経験から書かれていて、とても考えさせ
られる内容(詳しくは読んで下さい。)でしたので、このノウハウがあれば・・・
と思い、まずは個人でこのサービスに申し込むことにしました。
 
申し込む際の対応や費用の点など、とても親切で分かりやすく、安心して
申し込むことができ、今現在も利用させて頂いています。
 
私個人、とても助かっているのは、ニュースレター以外の営業の相談に親身
になって答えて下さる点です。
米満さんのすばらしい所は、電話やメール等で、ご自身の経験を余すことな
く教えてくださる点です。
ここだけの話、ニュースレターのツールもすばらしいですが、私自身はこの営
業の相談にのって頂けることにとても助かっています。(笑)
 
今現在、会社の配送も兼務している私の都合上、当初の予定道理に事は行
っていませんが、(言い訳?)早いうちに、米満さんから頂いたアドバイスを参
考に現在製作中のプロフィールレターを完成させ、営業で活用し、お客様と
の距離を縮めたいと思います。
 
米満さん、もう少々お待ち下さい。


美容室ビーブレス
(福岡県)
平田 様
店では、ニュースレター一通一通に手書きでお手紙を同封しています。

なかなかお客様に手書きでお手紙を書く機会も少なくなっておりましたので、ついでに!という思いつきで始めましたが、来店時にお客様に『お手紙ありがとう』とお声をかけて頂き、心が通じたようでとても嬉しく、仕事にも張り合いが持ててます。

封書で送るという事もあり、家族に手紙の内容を見られなくない方たちにも喜ばれています。

常連の顧客さまとも新鮮な話題を共有できたり、ニュースレターで来店のタイミングをお知らせできたりで、リピート率は確実に上がりました。

また定期的に、ニュースレターが送られてくるので、三日坊主の私でも2年以上もニュースレターを継続しています。

新規のお客様ともコミュニケーションが取りやすく、早い時期に仲良くなれるので今ではニュースレターはなくてはならないツールですね。

これからも新鮮な情報をよろしくお願いします。

美容室
(京都府)
K・S 様
までお店の広告は、地元のフリーペーパーに毎月広告をのせることでした。

広告はそれなりの費用がかかりますが、やはり「集客」ということを考えると、やめるわけにはいきません。
2〜3年前は良かったんですけど、だんだんフリーペーパーが厚くなっちゃって、だんだん効果が少なくなっているように感じていました。

そこで、試しにニュースレターを出してみたのですけど、最初の3ヶ月くらいまではほとんど反応がありませんでしたが、4ヶ月目くらいから昔のお客様が戻ってくるようになりました。

うちはもともとお客様の名簿は少なかったので、リストに残ってる人には全員に送るようにしていたんです。
すると、今月でニュースレターを発行し始めて7ヶ月目なんですけど、お店に来なくなっていた多くのお客様が戻ってきて、今月の売上げの2割くらいを売上げました。
フリーペーパーの広告とは正反対で、徐々にお客様が増えていくんです。

「なんで?」って聞いたら、「○○さんの文章を読んだら急に懐かしくなっちゃって。」と、まさにニュースレターの効果だと思います。

大した期待はしていなかったのですが、やっぱりお客様とのコミュニケーションって大切なんだなとつくづく実感しました。

これからニュースレターを始めるみなさん、最初の3ヶ月はあまり期待しない方がいいと思います。
でも、4ヶ月目くらいからハッキリと効果が出てくると思います。 

※K・S様、ありがとうございます。
フリーペーパーも十分に効果的な広告手法だと思いますが、フリーペーパー広告はあくまで新規客を集めるための方法でしかありません。
新規客を集めっぱなしで、その後のフォローがなければ、当然お客様は逃げていく確率が増えるわけです。
4ヶ月目から効果が出始めたというのは素晴らしいですね!
よほど、K・S様の書かれる文章が魅力的だったのでしょう。
魅力的な文章とは、上手い・下手ではなく、いかにあなたの“思い”や感情を込められるかにかかっています。
ある1人のお客様をイメージして語りかけるように書けば、きっと親しみのもてる文章が出来上がりますよ。(米満)


バランス福岡

(福岡県)
代表・古賀 様
んにちは、バランス福岡 代表の古賀です。

私は美容室繁盛のためのお手伝いをしているいわゆるディラー業(材料卸売)を経営しております。

米満さんとはニュースレター創設期から指導を受け得意先(美容室)に「お客様との親密度をあげる秘法」としてアドバイスを受け、さらに美容室からの発行をサポートしています。

米満さんはもともと漫画家志望だったそうで、ニュースレターのなかには必ず、毎回、4コマ漫画?。。が、あるのです?

まあー、理由は新聞にもあるように、少々のゆるみは必要で車のファンベルトもパンパンに張っていては、すぐ切れてしまいます。

だから、漫画の存在は読む人にとってはたいへん重要で他の記事と相合的にいかされているのでしょう、不思議ですよね、米満さんには、それがもともとあるのですから。

まえおきがながくなりました^^。結論です。

まず、当社から美容室へ毎月発行代表である私を含め社員の生活近況・病気になったとか・釣りで大漁したとか・畑仕事の苦労話などをかざらずにそのままに掲載しており、得意先のみなさんには、その近況をすでに知っています。

だから、お電話・訪問時には親近感がすでにあるのです、(とっても重要です)そうして楽しく会話ができております。
   
それがこのニュースレターの基本の効果だと思います。
 
それにプラス、当然に信頼あるパートナーでなければなりません、それがプラスされて本来の理想の形ができると考えます。
  
美容室でのニュースレター導入のメリットとしては、まず、店内の会話がはずむから明るいサロンへ変身できます。

お客様側には特に美容室のお客様は来店されて、お店のスタッフと話がしたい、でも話題がない、しかし、前もってレターを読んでいるので声をかけやすい点。

美容室側にはお客様とのお話はとても重要、しかし、話題が?

情報が事前にないほとんどのお客さまには、テレビ・芸能・などにかたよる苦しさなど、このままでよいのか?

でもお客様はすでにレターの情報があり、積極的に話かけられてくるので、会話がはずみます。

話をされない場合にはレターを読んでいるかたが多いので、その話題をこちらからお声をかけることでお客様は思いだして盛り上がります。
  
今、これだけでも導入する利点が十分にあることはご理解いただける方が多いと考えます、あとは、慣れていただき、お店の個性をプラスしてオリジナルな発行誌として、おおいに活躍できるものです。

・・・それを知りたいのでしょうから、当社ホームページにも「レターノウハウ」をUPしていますので、ご覧ください。
   
とても、簡単にメリットを記しましたが、その利用の仕方と効果と結果はまちがいありません、ただ、始めた月から売上があがるようなものではありませんよ。。

これは、お金を追う手法ではなく、心をかよわせる手法です、
 
継続は力なりで結果=売上はついてきます。

個人家電店
(兵庫県)
M・W 様
親から店を受け継いだ時は、正直どうしようかと悩みました。
個人の家電店はもう時代の流れに合っていないという不安感がありました。

これまでの父のやり方も学んだのですが、どうしても新しいお客様を見つける方法がわからず悩んでいたところに、ニュースレターのことを知り、思わずパソコンの前に座っていました。

色々なホームページを見て、ニュースレターの書き方を学んでようやく完成しました。
完成したものを近くのコピー屋さんで500部くらいコピーして、妻と2人でご近所にポスティングを始めました。
これが何かのきっかけになれば、という思いだけで毎日毎日ポスティングしました。

飽き性の私が続けられたのも、第1号目から1件見積り依頼の反応があったからです。
それが少しずつ増えていって、今ではうまくいきすぎて少し怖いくらいの反応がありますね。
(即注文は少ないのですが、見積り依頼がすごく増えました。)

見積り依頼さえくれば、あとはある程度営業に自信がありましたので。。。
見積りが高い場合でも「このくらいにならない?」って言ってくれます。
きっと、ニュースレターを読むことで、私の人間性を知ってくれ、そのようなことを言ってくれてるのだなと思います。

今まで色々悩んできましたが、ようやく私なりの方法を見つけたような気がしてます。
時代の流れなんか関係ありません。
大袈裟でなく、我が家の未来が見えました。

※M・W様ありがとうございます。
ニュースレターは本当に万能ですね。
ニュースレターの大きな役割は固定客維持にありますが、顧客以外へのポスティングにより、新規客開拓にも効果を発揮できるのです。
また、モノクロ仕様であればコピーでも対応できますので、お店の予算に合わせて少しずつ増やして計測することもできます。
固定客8割:新規客2割くらいの割合で印刷して、是非実験してみるといいのではないでしょうか。
あなたのアイデア次第で、無限の可能性が生まれるのがニュースレターなのです。(米満)

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